皆さん、こんにちは！カッパ整体　採用担当の伊藤です。カッパ整体グループは、「多くの笑顔と健康を創造する」という理念のもと日々活動しています。この理念には、患者様だけでなく、弊社に関わるすべての人を豊かな人生に導きたいという思いも込められています。カッパ整体グループでは、患者様を笑顔にしていく為に必要な能力を「プロフェッショナルセラピスト公式」という形で考えています。

　弊社では、自費リハビリへの挑戦をハードルに感じている方にも安心していただけるよう、「プロフェッショナルセラピスト」の構成要素に関する研修制度を用意しています。患者様を笑顔にできるセラピストになった時、セラピストにも笑顔になってもらえる、そんな企業を目指しています。

セラピストを支える研修プログラム

カッパ整体院の研修プログラムは、下記の図のように３つのフェーズに合わせて用意してあります。

３つの研修が合わさったときに、効果が最大になる的な図。笑

順に紹介していきます！！笑

①事前学習

　カッパ整体グループではコミュニケーションツールとして自社アプリを開発し、使用しています！このアプリの中には、プロフェッショナルセラピストになる為の様々な資料や社内マニュアルが集約されています。入社前にアプリへ登録していただくので、事前学習としてご活用いただいています。

　事前学習だけではなく、収録されている資料には継続学習に向いたものもあるので、入社後の自己研鑽には欠かせないツールになっています！

②社内研修

入社されたら、まず2週間の新人研修を受けていただきます！場所は、弊社本部のある牛久市にある研修所になります。弊社でご用意したホテルに泊まり込みで参加となります。

※入社人数と出店地域によって変更があります。

2週間の研修内容

筋膜調整の座学を学んで頂きます。座学が技術の土台なので、ここはかなり重要なポイントです。ホテルに帰ったら、しっかり復習しましょう。

　もちろん、技術研修も行います。２週間以内で完璧に！とは中々いかず、継続的な実技練習が必要です。研修終了後も、定期的な練習を重ねて技術精度を磨きましょう。ポイントは、実技のコツなどをメモしておくことです！講師は配属先にはいないので、いつでもコツを思い出せるようにしておくのがおすすめです。

　自費リハビリといえど、サービス業です。病院のように、無条件で通ってくれることはまずありません！だからこそ、何かを販売するノウハウ・マインドが重要になってきます。

　カッパ整体のセールスには再現性があり、全員が未経験ながらも成果を挙げられています。そこの理由としては、これらのような研修と、売りつけることをしない100％お客様ファーストのマインドが理由と考えています！

つらい痛みやしびれを抱えて来院されるお客様には、良い接遇はなくてはならないものだと思います。温かい対応で、少しでも楽になってもらえたらと考えています。また、自費リハではキャリアによっては外部の企業の方とやり取りをすることもあります。ビジネススキルにも通ずるポイントだと思うので、１ビジネスマンとして社会に通用していくための第一歩でもあるでしょう。

　理念や創業への思い、セラピストに持ってほしい心構えなどについて、遠藤代表から直に聞くことができます。この記事の執筆者からみて、ルフィのような求心力を持った代表。そんな代表の話はふつふつとやる気が出てきて自然と鼓舞されるような不思議な力があるなと感じています。

　会社のフィロソフィーの中に、「規律〜私達は組織の規律を守ることで、お客様と会社と仲間を守り抜き、世界一のチームを創造します〜」という項目があります。漫画「キングダム」では「制度とは願い」というセリフがあるのですが、規律は対象者がこのようになってほしいという願いが込められています。つまり、規則を学んでいただくことは「弊社が期待する人物像を知る」ということになります。

新人研修が終了し、各店舗に配属となった後も、フォローアップ研修が続きます。

2日間×4ヶ月間、外部講師をお呼びして筋膜の技術研修を受けていただきます。初めは自己流になりやすい施術に対する確認作業であり、更なるスキルアップの場です。こちらも牛久市で行われます。4ヶ月で1クールなので、入社するタイミングによってはすぐに参加できないかもしれませんが、悪しからず。

　ひと月あたり半日の日程でオンラインの研修があります。講師には、弊社でセールス面において優秀な成績を残しているスタッフが担当します。これは、入社から半年間続きます。上長以外の人に相談できるので、いい機会になるでしょう。

　ちなみに、LTVとは、Life(Love) Time Valueの略で、顧客生涯価値ともいいます。これは、一人の顧客がどれだけの利益をもたらしたくださったのかを指す指標です。括弧書きにLoveともあるように、どれだけ愛されたのかを指す指標としても知られています。

　スタバのリワードが溜まっている貴方。山岡家のサービス券が溜まっている貴方。あなたはLTVの高い顧客です。

　責任者になると、社内で手取り足取り教育を受けるという場面は減ってくると思います。弊社では店舗責任者対象の研修を用意しています。定期的に外部講師をお呼びし、よりハイレベルな技術・考え方の研修を受けることができます。

　開催は、東京にて行われます。全国の店長たちが集まるので、良い交流の場にもなっています！

月に一度、直属のマネージャーと面談を行います。各々の適切な目標設定や、課題の分析、達成のサポートをメインに行います。弊社では、非現実的な目標設定や、ノルマは存在しません。「簡単には達成できないけど、ひと頑張りすることで達成できそうな目標」の設定を後押しすることで、個々の達成と自信の形成を促します。また、弊社のマネジャーはマネジメントを技術と捉えて学んでいますので、安心して身を委ねられるはずです！

③研修補助

自己研鑽の手段として、外部研修の補助制度を用意しています。内容としては、有休休暇と研修補助費用です。

研修有休　　3日間（年間）

研修補助費　3万円（年間）

条件として伝達講習を開催していただきます。アウトプットは記憶の定着に有効とされていますので、研修効果を最大限に高めるための制度です。

え？費用が少ないって？お金の話になってしまいますが、弊社では毎日のように日商10万円以上をあげるスタッフで溢れています。有休３日間というのは、会社側がこれらの売上を度外視し、かつ給与を支払いながら学びに行っていただく、ということになります。皆さんへの恩恵は少ないのかもしれませんが、会社からの期待がどれだけ込められた制度か、伝わってくれたら嬉しいです！

カッパ整体グループがセラピストに提供したいこと

　当グループでは、自費リハビリ領域がセラピストの新たな働き方として確立されていくことを願っています。そのためにはセラピストの理想が叶う組織づくりが欠かせず、日々ブラッシュアップされています。今回は研修制度をメインに説明させていただきましたが、「人事評価制度の詳細」や、「休暇制度」などワークライフバランスを実現させる要素についても発信していますので、お読みいただけると幸いです！

カッパ整体グループについて詳しく知りたい方や、転職を希望される方は、LINE公式アカウントからお問合せいただけますと幸いです！登録特典として、筋膜の資料も用意しています！